一． 服务宗旨
为更好地体现“服务是桃浦第一资源”理念，落实桃浦镇对企业事前、事中、事后全方位、人性化的服务，进一步改善桃浦的投资环境，特成立桃浦镇企业服务中心制定本职能。

二． 服务对象
签约后筹建中的重点项目：重点纳税企业；以及落户桃浦的各类企业。

三． 服务内容
企业在经营活动过程中碰到的各种非业务性因素、问题都是我们的服务内容，主要包括：
1. 企业在经营及筹建过程中涉及税务、海关、工商、公安、消防、环保、环卫、卫生防疫、市容监察、土地规划、供电供水、电信通讯等部门的协调；
2. 企业管理层涉及就医、体检、子女就学、居住证的申报、技术职称申报、出国公务证照办理；
3. 企业经营中的其他相关问题，如高新技术、产品的申报认证、劳资纠纷、专利申报、融资渠道推荐等；

四． 服务程序
1. 设立服务热线电脑；走访企业；接受企业求助、投诉；
2. 接到企业求助或投诉后，及时将服务内容分解到各对口职能部门和责任单位，并督促解决问题；
3. 服务中心建立对申报企业的服务信息反馈制度，必须做到：3天内将初步处理意见及服务责任单位和部门反馈给企业，一般问题7天内解决。疑难问题一时难以解决的，应将存在问题和协调进展情况及时告知企业。
4. 服务中心将对企业申报情况建立档案，一事一档；将申报事由、单位、服务职能部门责任人、处理结果、企业满意度等记录在案，定期汇总，以求不断提高服务水平。

五． 组织机构
主任：王和平
副主任：周社华、葛惠桃
成员：张剑、田军
工作人员：金秋影、候承红、秦春华、刘未、宗惠娟
联络员：周忠德、林增明、黄国祥、杨顺林、潘奕华、陈杰、郭明超、万宝发、孙建忠、严加龙、刘泉根

六． 具体要求
1. 服务中心代表镇政府协调各相关职能部门为企业提供服务，各职能部门及有关单位要配合服务中心为企业提供优质服务。
2. 工作人员：轮流值班，分区服务。
3. 联络员：即时办理，及时汇报。
4. 每月召开一次服务中心全体工作人员和联络员会议，交流企业求助和落实情况，学习业务知识和技能，以提高服务效率和服务水平。
桃浦镇企业服务中心
二00三年四月二十三日